הצהרת נגישותמולטי תקשורת

מחויבות לנגישות

מולטי תקשורת רואה בהנגשת שירותיה הדיגיטליים ערך מרכזי, ופועלת להתאמת האתר להוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ולתקן הישראלי ת״י 5568 חלק 1 ברמת AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C.

בדיקת נגישות מקיפה על ידי מורשה נגישות שירות מוסמך נמצאת בתהליך. הצהרה זו תעודכן עם השלמתה, ותכלול את ממצאי הבדיקה ורשימת הדפדפנים והטכנולוגיות המסייעות שנבדקו.

התאמות שבוצעו באתר

ההתאמות הבאות בוצעו ונבדקו בפועל על ידינו בכלל עמודי התוכן והשיווק של האתר:

• ניווט מקלדת מלא. קישור ״דילוג לתוכן הראשי״ הוא היעד הראשון בניווט, נראה בעת מיקוד ומעביר את המיקוד אל התוכן. כל הפקדים הניתנים למיקוד מציגים חיווי מיקוד נראה, ואין פקד שניתן להגיע אליו אך אינו מוצג על המסך.
• הגדלת טקסט עד 200% דרך כלי הנגישות, ללא אובדן תוכן או פונקציונליות: התוכן נערך מחדש, אינו נחתך, והתפריט הראשי עובר לתצוגת תפריט נפתח כדי שכל פריטי הניווט יישארו זמינים.
• עריכה מחדש (Reflow) ברוחב של 320 פיקסלים ללא גלילה אופקית — הרוחב המקביל להגדלה של 400% במסך רגיל.
• ניגודיות צבעים ברמת AA בטקסט, בתוויות הטפסים ובכפתורי הפעולה, לרבות כפתורי ההזמנה הצבועים בצבעי הספקים.
• טפסים. תוויות מקושרות לכל שדה, סימון שדות חובה, הכרזת שגיאות כהודעה חיה (role="alert") והעברת המיקוד אל השדה שדורש תיקון.
• השלמת כתובות. שדות החיפוש מוצהרים כתיבת בחירה (combobox) עם הכרזה על פתיחת הרשימה ועל ההצעה המסומנת, כך שניתן לבחור כתובת באמצעות המקלדת ובאמצעות קורא מסך.
• חלוניות ותפריטים לוכדים את המיקוד בזמן שהם פתוחים, נסגרים במקש Escape ומחזירים את המיקוד לנקודת הפתיחה.
• מבנה סמנטי — כותרות בהיררכיה תקינה, אזורי landmark, שפה וכיווניות מוצהרות (עברית, RTL), וטקסט חלופי לתמונות תוכן.
• הפחתת תנועה בהתאם להעדפת מערכת ההפעלה (prefers-reduced-motion), וגם כהגדרה ידנית בכלי הנגישות.
• כלי נגישות צף עם הגדרות הפיכות ונשמרות: גודל טקסט 100%–200%, ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים, פונט קריא, עצירת אנימציות והדגשת מיקוד מקלדת.

כלי הנגישות הוא סיוע משלים בלבד. הוא אינו תחליף להנגשת הקוד והתוכן עצמם, ואינו מהווה כשלעצמו אישור עמידה בתקן.

מה טרם הושלם

• בדיקה ידנית עם קוראי מסך (NVDA, JAWS, VoiceOver) לאורך תהליכי ההזמנה המלאים. הבדיקות שבוצעו עד כה הן אוטומטיות ובדיקות מקלדת.
• בדיקה חוצת-דפדפנים. הבדיקות בוצעו בדפדפן מבוסס Chromium בלבד.
• בדיקת נגישות מלאה של אשפי ההזמנה (אינטרנט ביתי, סלולר, טלפון ביתי, חשמל וחבילות חו״ל) ושל ממשקי צד שלישי המשובצים באתר.
• אישור מורשה נגישות שירות מוסמך.

מגבלות ידועות

רכיבים המסופקים על ידי צד שלישי — ובכללם שירות המפות והכתובות הממשלתי ומערכות בדיקת הזמינות של הספקים — אינם בשליטתנו המלאה ועשויים שלא להיות נגישים במלואם. אנו פועלים לצמצם את התלות בהם ולהציע חלופה נגישה בכל מקום שניתן.

אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש, נשמח לקבל דיווח — נטפל בו ונציע דרך חלופית לקבלת השירות.

דיווח על בעיית נגישות

נשמח לקבל פנייה בכל בעיה או הצעה לשיפור. בעת הדיווח, אנא ציינו:

• כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה.
• תיאור הפעולה שביקשתם לבצע.
• דפדפן ומערכת הפעלה.
• טכנולוגיה מסייעת בשימוש (אם רלוונטי).