מדיניות פרטיותמולטי תקשורת

כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אתר מולטי תקשורת אוסף, משמר ומשתמש במידע האישי הנמסר לו. השימוש באתר, בטפסי ההזמנה ובכלים השונים מהווה הסכמה למדיניות זו. מומלץ לקרוא אותה בעיון לפני מסירת פרטים אישיים.

פרטי בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע שנאסף באתר הוא מולטי תקשורת בע״מ. ח.פ. וכתובת רחוב — יש להשלים לפני פרסום.

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מספקים

• שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת מגורים מלאה לשם התאמת חבילות והעברת בקשות.
• במסלול חשמל ביתי נדרשים בנוסף מספר תעודת זהות ופרטי חיוב לשם ביצוע ההליך מול חברת החשמל.

מידע שנאסף אוטומטית

• מזהה סשן, העמודים שנצפו באתר ומשך השהייה.
• מקור הפניה (referrer) ופרמטרי UTM לשם ניתוח תנועה ושיפור השירות.

מטרות השימוש במידע

• התאמת חבילות אינטרנט, סלולר, טלפון ביתי וחשמל לצרכי משק הבית או העסק.
• העברת בקשת ההזמנה לספק הרלוונטי לשם המשך טיפול והפעלת השירות.
• יצירת קשר עמכם לשם אימות פרטים, עדכונים והשלמת תהליך ההזמנה.
• שליחת תזכורות חידוש חבילות לקראת תום תקופת ההתחייבות.
• שיפור חוויית השימוש באתר, ניתוח תנועה ומיטוב השירותים המוצעים.

העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שמסרתם. המידע מועבר לצדדים שלישיים רק במידה שהדבר נחוץ לביצוע השירות שביקשתם. מידע מועבר ל:

• ספקי התקשורת והחשמל שאליהם הועברה בקשת ההזמנה, לשם הקמת השירות והפעלתו.
• ספקי תשתית, אירוח ואחסון המחזיקים את מערכות האתר ובסיס הנתונים.
• שירותי דיוור והודעות לשם שליחת עדכונים, אישורי הזמנה ותזכורות.

הסכמה ומסירה מרצון

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ללא הפרטים הדרושים לא ניתן יהיה לספק את השירות המבוקש — למשל התאמת חבילות לפי כתובת או העברת בקשה לספק. כל מסירת פרטים נעשית מרצון ובהסכמה למדיניות זו.

אבטחת מידע

• העברת נתונים רגישים מוצפנת בפרוטוקול HTTPS.
• הרשאות גישה למידע מוגבלות לעובדים מורשים בלבד, בכפוף לצורך ולתפקיד.
• הפרדת נתונים ברמת בסיס הנתונים, כולל מדיניות אבטחה ברמת השורה (Row Level Security).

משך שמירת המידע

המידע נשמר למשך תקופת השירות הפעיל ולאחריה ככל שנדרש לצרכים תפעוליים, חוקיים או רגולטוריים. נתונים שאינם נחוצים עוד נמחקים או עוברים אנונימיזציה בהתאם למדיניות השמירה הפנימית.

זכויותיכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנכם זכאים לעיין במידע האישי המוחזק עליכם, לתקן פרטים שגויים ולבקש מחיקת מידע שאינו נחוץ עוד. בקשות אלו יטופלו בתוך זמן סביר ממועד הפנייה.

קובצי Cookie ומדידת שימוש

האתר משתמש בקובצי Cookie ובכלי מדידה לשם זיהוי סשן, שמירת העדפות וניתוח דפוסי תנועה. המידע שנאסף בכלים אלה הוא מצטבר ואנונימי ככלל, ואינו מזהה אתכם אישית אלא אם כן מסרתם פרטים דרך טופס.

פנייה בנושא פרטיות

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן לפנות אלינו ישירות:

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, והמשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. מומלץ לבדוק את העמוד מעת לעת.